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Opportunità finanziata: Corso comunicazione telefonica al femminile

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comunicazteleffemminile02La segretaria non è efficace nel gestire le telefonate?

L’ufficio recupero crediti non riesce a risolvere le situazioni difficili?

Le addette al marketing danno pochi risultati?

Volete fronteggiare al meglio le situazioni critiche generate dal contatto telefonico?

Sapete che la voce dell’operatore (ritmo, tono volume, ecc…) produce nell’ascoltatore delle reazioni spesso inconsapevoli di maggiore o minore gradimento?

Essere donna è una arma in più.

Le capacità di comunicazione femminili, opportunamente  formate, posso dare grandi risultati alle imprese.

Da questa considerazione nasce il corso di 8 ore: Corso comunicazione telefonica al femminile.

Il corso si svolgerà il…

 26 novembre a Palermo ed il 3 dicembre a Trapani.

Il prezzo di listino di 550,00 euro + iva a partecipante è azzerato grazie al finanziamento Fondimpresa.

Programmazione didattica

1)   La comunicazione in azienda: obiettivi e tecniche per comunicare in modo efficace. L’utilizzo del canale verbale e non verbale.

2)   Le quattro fasi della telefonata: apertura, intervista, argomentazione e chiusura.

3)   Imparare ad allenare la propria voce: il ritmo, il tono, il volume, le pause…

4) La gestione delle obiezioni: reali, pretestuose.

5)   Analisi dei casi difficili tratti dalle esperienze dei partecipanti

6)   Simulazioni pratiche anche con l’utilizzo di strumenti multimediali.

Per partecipare basta aderire al piano formativo GIARA, già ammesso a finanziamento da Fondimpresa.

Per sapere come fare, contattateci al 0916702977 o via internet .

I professionisti SDI saranno al vostro fianco per cogliere questa opportunità.

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